מי זאת עורכת דין עדן זינו ולמה שוב עולה לכותרת נושא הביקורות של גוגל?
אחרי שאני עוקב באופן קבוע על נושא הביקורות של גוגל שהפך להיות היום כלי שיכול לרסק עסקים וגם להרים אותם.
הפעם אני בוחן מה קרה במקרה נוסף מאוד מפורסם.
לפי פרסומים עולה לכאורה כי עורכת דין עדן זינו מסייעת בהשגת פטור משירות צבאי בצה"ל.
אבל במקום להתמקד דווקא בנושא הפטורים והרעש ברשת, הפעם מה שאני רוצה לחקור ולהסביר הוא על נושא ביקורות גוגל.
כמו שכתבתי על עודך דין אייל בסרגליק והביקורות בגוגל, בואו נראה מה קרה הפעם עם עו"ד זינו עדן והאם גם הפעם גוגל התערבו.
ספויילר – הוסרו כ- 25 ביקורות שליליות בפחות מ 12 שעות. גם אני אסביר איך זה קורה והאם באמת גוגל הצליח לזהות חוסר סבירות והתערב.
הכתבות והתקשור של הנושא
בימים האחרונים עלו מספר כתבות באתרים מאוד גדולים, בנוסף לכתבה שעלתה באתר החדשות N12.
כתבה באתר מקור ראשון:
https://www.makorrishon.co.il/opinion/611157/
כתבה באתר כאן 11:
https://www.kan.org.il/Item/?itemId=151131
הכתבה המרכזית של אתר N12:
https://www.mako.co.il/news-israel/2023_q2/Article-529af333764d781027.htm
הכתבות האלו כמו תמיד גרמו לגולשים ולאנשים רבים לזעם רב והם כמו תמיד הגיבו דרך המקלדת ודירגו את החשבון הגוגל בכוכב אחד.
אחרי שעלו לא מעט ביקורות בתוך כמה שעות בלבד, האם גוגל התערב? האם מישהו שם עשה משהו או שהאלגוריתם הפך להיות יותר חכם מתמיד?
אחרי מספר שעות בודדות אפשר לראות שכמות הביקורות ירדה מ 35 ביקורות ל 10 ביקורות.
נכון לכתיבת שורות אלו, ביקורות שליליות עדיין ממשיכות להגיע לחשבון וייתכן שבבדיקה הבאה של כמות הביקורות הדרוג יהיה שונה.
אז מה חדש באלגוריתם של גוגל?
בשעה טובה, מוצלחת ומאושרת אפשר לברך על זיהוי חוסר סבירות.
אני עוד אציין, ייתכן שנעשתה כאן עוד פעולה מעבר לזה "שסומכים על האלגוריתם של גוגל" אבל בהחלט כמות של מעל 20 ביקורות שירדה במספר שעות גוגל שיחקו אותה.
סרטון על מצב הביקורות והכתובת על עו"ד עדן זינו
בסרטו ניתן לראות שאני מנתח את מצב ביקורות גוגל של המקרה, אני יכול לראות שלא נעשתה הפעולה הפשוטה והנדרשת ביותר במקרה כזה והיא להסיר מיד את המפה!
כאשר מדובר על מקרה כל כך מתוקשר, אין מה להתעסק יותר מידי עם בניית תדמית חיובית אלא חייבים לחסום את האפשרות לתגובה.
אמנם מקרים כאלו לא תמיד מומלצים אלא רק בהתאם לחומרת המצב.
בסרטון הזה אני מסביר איך אפשר להסיר ביקורות גוגל
אבל כאשר יש מקרה של כמות ביקורות כל כך גדולה, עם אפשרות שהביקורות האלו לא יעצרו אלא ימשיכו לזרום מה שחייבים לעשות הוא להסיר את החשבון מהמפה.
האם צריכים להתחיל תהליך של ניהול מוניטין ועד כמה המקרה קיצוני
למרות כל הפחד, מדובר על מקרה די פשוט.
אחרי שראיתי מקרים יותר קיצוניים של ניהול מוניטין ברשת לעורכי דין, כאן המקרה הרבה יותר פשוט.
למרות שמדובר על אתרים גדולים מאוד, יש דברים שאפשר להעלים במהירות ובפשטות.
אחד הדברים שגוגל הפתיע הפעם הוא לא דירג את אתרי החדשות בקטגוריה שלו בחיפוש. אבל, אני רק אציין שזה עוד מוקדם מידי בשביל לבחון את זה.
בתקופה האחרונה גוגל עובר המון שינויים קריטיים בנושא דירוג האתרים, למרות שאתרי חדשות גדולים בדרך כלל לא מושפעים מאותם שינויים שמתבצעים.
אז ייתכן שזה עוד משהו שמתקשר גם לנושא של קידום אתרים בהקשר של ניהול מוניטין.
מה עושים במקרים קיצוניים?
הנה כמה המלצות שיעזרו לכם להתמודד עם מקרים קיצוניים של מוניטין שלילי.
- אל תגיבו לביקורות – לא תמיד זה הדבר הנכון לעשות.
- להסיר את האפשרות לביקורות – אמנם זה יכול לפגוע קצת בקידום האורגני של האתר אבל יש איך לפצות על זה בקלות.
- תבנו מוניטין חיובי בכל הכוח – ברגע שנוצר מוניטין שלילי כל מה שצריכים לעשות הוא להתחיל ולשפר אותו בכל הכוח וכמה שיותר מהר.
- להגיב מהר – מהירות היא שם המחשר במקרים קיצוניים!!! כל דבר צריך להיעשות ללא דיחוי. גם אם זה אומר שאתם עוברים לשעות שינה מטכ"ליות כמו במסלול אתם לא נחים ולא עוצרים לרגע! אם אתם תחכו ותחשבו "שהכל יסתדר" אל תשכחו שהאינטרנט זוכר. כמו במשחקי הכס The North remembers ! אז תחשבו על האינטרנט כמו על הצפון 🙂 .
- אתרים, אתרים ועוד אתרים – כמה שיותר אתרי תדמית על שם המותג! לא משנה איכות התוכן או האתר, העיקר לדחוק אחורה במהירות. להגיש כל יום גם 10 מפות אתר, IP שונה, שרתי אחסון כל מה שיש לנו בארסנל יוצא באותו הרגע בכל הכוח!.
לסיכום
אני שוב אציין, כל מה שכתוב לא מגיע מתוך מקום להביע חוות דעת אישית או ביקורת. אבל זאת עוד הזדמנות ללמוד ולהבין איך גוגל עובד ואיך צריכים לפעול בכדי להתמודד עם פגיעה במוניטין!
לא פעם עסקים רבים עובדים קשה מאוד לבנות מוניטין חיובי ובגלל דבר פשוט אחד שנים של עבודה, התמדה וחריצות יכולים להיהרס.
לכן, עולה תמיד החשיבות של בניית מוניטין חיובי ושמירה על שם מותג לאורך זמן.
